Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Satıcı: MATCHYLOOK
Marka: Matchylook
E-posta: info@matchylook.com
İnternet sitesi: https://matchylook.com

2. Ürünün temel özellikleri

Ürünün temel nitelikleri; ürün sayfasında yer alan açıklama, görseller, kumaş/içerik bilgisi, renk, beden, adet ve varsa varyasyon seçeneklerinde gösterilir. Siparişe esas bilgiler ödeme öncesindeki sipariş özetinde tekrar sunulur.

3. Toplam bedel ve ek masraflar

Ürünün vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirim, kupon, kargo ücreti ve sipariş toplamı ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu tutarları kontrol eder.

4. Ödeme yöntemi

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında belirtilir. Kartlı ödemeler, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında gerçekleştirilebilir. Taksit ve kampanya koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

5. Teslimat

Siparişler, Alıcının belirttiği adrese bildirilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri sipariş sırasında gösterilir; mal satışlarında teslimat her hâlükârda otuz günü aşamaz. Mücbir sebepler ve bölgesel taşıma koşulları teslimat süresini etkileyebilir ve böyle bir durumda Alıcı bilgilendirilir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Süre içinde info@matchylook.com adresine açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.

7. İade yöntemi

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ürün, cayma bildiriminin Satıcıya yöneltildiği tarihten itibaren on dört gün içinde adresine veya bildirilen anlaşmalı iade noktasına gönderilmelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciden iade masrafı alınmaz; herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenemez. İade bedelinin on dört günlük ödeme süresi, belirtilen taşıyıcı kullanıldığında ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihte; farklı taşıyıcı kullanıldığında ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürünün mümkünse etiketi, aksesuarı ve hediyesiyle gönderilmesi; varsa fatura veya sipariş belgesinin pakete eklenmesi işlemi hızlandırır. Belgenin bulunmaması kanuni cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkı istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler başta olmak üzere mevzuatta belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin haklar bu istisnalardan etkilenmez.

9. Başvuru ve şikâyet

Talep ve şikâyetler info@matchylook.com adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

10. Onay

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermeden önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve başvuru koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Siparişe özel ürün ve fiyat bilgileri onay ekranında ayrıca gösterilir.